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1. Responsable du traitement

Le présent site www.solaya.be est exploité par Green Store SRL, exerçant sous le nom commercial Solaya.

  • Siège social : Avenue des Hirondelles 4, 1410 Waterloo – Belgique

  • N° TVA : BE0673.874.440

  • Responsable légal : Vicky Allard

  • Contact : hello@solaya.be

  • Délégué à la protection des données (DPO) : Vicky Allard

2. Données collectées

Nous collectons et traitons uniquement les données nécessaires à nos activités :

  • Identité & contact : nom, prénom, e-mail, téléphone.

  • Données de réservation : via la plateforme Planity (prestations choisies, date/heure, paiement).

  • Données commerciales : inscription à la newsletter, cartes cadeaux, produits achetés.

  • Données techniques : cookies, adresse IP, statistiques de navigation.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Gérer vos rendez-vous et achats via Planity.

  • Communiquer avec vous (confirmation, rappels, suivi).

  • Vous envoyer notre newsletter (si vous y êtes inscrit).

  • Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site.

  • Respecter nos obligations légales (comptabilité, facturation).

4. Base légale

Les traitements reposent sur :

  • L’exécution d’un contrat (réservation, achat, carte cadeau).

  • Le consentement (newsletter, cookies non essentiels).

  • L’intérêt légitime (sécurité du site, statistiques anonymes).

  • Les obligations légales (comptabilité, fiscalité).

5. Destinataires des données

  • L’équipe de Solaya (gestion des clients et soins).

  • Nos prestataires techniques (Infomaniak pour l’hébergement, Planity pour les réservations, Stripe via Planity pour les paiements).

  • Les autorités compétentes si la loi l’exige.

    Vos données ne sont jamais revendues à des tiers.

6. Conservation des données

  • Données clients : durée de la relation contractuelle + 3 ans.

  • Données de facturation : 7 ans (obligation légale).

  • Newsletter : jusqu’à désinscription.

  • Cookies : max. 13 mois.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Accès et rectification de vos données.

  • Effacement (droit à l’oubli).

  • Opposition ou limitation du traitement.

  • Portabilité de vos données.

  • Retrait de votre consentement (newsletter, cookies).

Pour exercer vos droits : hello@solaya.be

En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données (APD – www.autoriteprotectiondonnees.be).

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et mesurer l’audience.

  • Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site (ne peuvent être désactivés).

  • Cookies analytiques : statistiques de fréquentation, anonymisées.

  • Cookies marketing : uniquement si vous les acceptez.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via le bandeau d’information affiché lors de votre première visite ou via les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement SSL, accès restreint, mots de passe sécurisés.